Politique de confidentialité

Date de mise à jour : [28 juillet 2025]

1. Introduction

Dans le cadre de son activité, l’entreprise Harmo'animal, auto-entreprise immatriculée 98876610100014, est amenée à collecter et traiter certaines données à caractère personnel.
Cette politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs du site et les clients sur la manière dont ces données sont traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Nom commercial : Harmo'animal
Statut juridique : Auto-entrepreneur
Adresse : 9 allée Alexandra David Neel, 33700 Mérignac
Email : harmoanimal@gmail.com
Téléphone : 06 31 43 01 82

Le responsable du traitement est la personne physique exploitant l’auto-entreprise.

3. Données collectées

Les données collectées via le site ou lors des échanges par téléphone/email peuvent inclure :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : téléphone, adresse email, adresse postale
Informations liées à l’animal : prénom, espèce, âge, comportement, historique pertinent
Données de navigation : adresse IP, navigateur, durée de visite (via cookies, voir section 7)

Ces données sont collectées :

Lors de la prise de contact ou d’un rendez-vous
Lors de l’utilisation du formulaire de contact
Lors d’un échange direct (email, appel, message privé)

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

Gestion et suivi des rendez-vous
Réponse aux demandes de contact
Suivi relation client et accompagnement post-séance
Obligations légales, comptables ou fiscales

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales non sollicitées ni cédée à des tiers.

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (prise de rendez-vous, réalisation de la prestation)
L’intérêt légitime du responsable de traitement pour assurer le suivi client
Le respect d’une obligation légale, notamment en matière de facturation
Le consentement explicite, pour les communications volontaires

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

Durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact en l’absence de prestation
Jusqu’à 5 ans après la dernière prestation, pour permettre un suivi de qualité
10 ans pour les documents comptables ou justificatifs de paiement (conformément aux obligations fiscales)

7. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur (par exemple : mesure d’audience, navigation, préférences linguistiques).

Le visiteur est informé de la présence de cookies lors de sa première visite et peut accepter ou refuser tout ou partie des traceurs via un bandeau de consentement.

Les cookies utilisés n’enregistrent aucune information sensible et ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires.

8. Sécurité des données

Le Prestataire met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Les données sont hébergées sur des services conformes au RGPD (hébergement du site, messagerie professionnelle sécurisée, antivirus, mot de passe fort, etc.).

9. Droits des personnes concernées

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et accéder à ces données
Droit de rectification : faire modifier ou corriger des données inexactes
Droit d’effacement : demander la suppression de ses données, dans les limites prévues par la loi
Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’usage de certaines données
Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements (sauf obligation légale)
Droit à la portabilité : récupérer les données dans un format structuré
Droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

Toute demande peut être formulée à l’adresse suivante : harmoanimal@gmail.com
Une réponse sera apportée dans un délai d’un mois maximum, sauf situation complexe.

10. Réclamations

En cas de litige ou de non-respect présumé de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

11. Modifications de la politique

Harmo animal se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique.

La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.